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投诉投诉
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终止
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外部链接
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交付产品的照片
在交货时,Sohomod.com保留要求交货公司在您家中已交货产品的电话上拍照的权利。我们这样做的原因主要有以下三个:1)防止欺诈/拒付(图片将显示交货证明); 2)交货时产品状态的证据; 2)在我们的数字媒体和营销服务中使用最佳图像。从我们这里购买,即表示您同意。
欺诈交易
在进行欺诈活动,未经授权使用丢失/被盗的卡的情况下,我们保留投诉的权利,并在购买时与警察和FBI分享所提供的信息。
付款。税收
- 我们接受普通卡:Visa,万事达卡,Discover,美国运通卡。
- 我们接受通过以下方式付款:PayPal,Amazon Pay
- 我们提供确认融资,接受是订单付款的一种方式
销售税
我们不收取营业税,但是,您可能有责任直接向您所在的州报告购买情况。
排除:选定产品交付纽约州(所有最终价格在结帐时计算)。
退款程序
我们会在一天之内向您的信用卡或PayPal发放信用额。退款完成后,您将收到电子邮件确认。根据您的发卡行政策,我们可能最多需要5个工作日才能退款给您。
退款
拖欠付款和虚假退款将被视为债务,并转发给收款公司以全额支付已交付的货物。
销售条件
所有出售的产品都是全新的,未损坏的,并且从未使用过(除非描述中有提及)。产品的可用性。
有现货项目为 有现货 并在产品页面上提到的交货时间可用。
有时,产品页面会显示 有现货 项目的状态,在处理订单期间,我们可以发现它是 缺货, 缺货 甚至 已停产 项目。对于这些情况,我们不承担任何责任,因为我们是零售商店,并且与许多不提供每日库存更新的制造商合作。
下订单前请先确认 有现货 通过电子邮件或电话联系我们。
如果您下订单 有现货 项目,并且在处理过程中已显示该项目是 缺货 我们将通知您,为您提供替代产品,交货时间或立即提供全额退款。
缺货
通常由于其受欢迎程度而使该产品缺货,直到收到更多库存为止。值得等待!如果您的订单中有缺货商品,则会立即收到通知。
特殊订单
所有 特殊订单 物品属于不同的取消政策(请参见 更改或取消订单 详情),并需要额外的处理时间。
特殊订单 项目是修改后的项目,然后具有不同的规格 有现货 项目。这需要额外的时间来制作。 特殊订单 从海外进口或应要求提供,通常需要10-14周才能交付。所有提前期都是估算的,我们对任何延误(例如天气状况,美国海关处理,运输时间等)不承担任何责任,此类延误很少发生,但有可能发生。
退货和取消。
取消政策- 订单可以在发货前随时取消,无需取消费用;下订单后,我们会立即将订单直接提交给我们或制造商的仓库,以确保尽快将其发货给您。
- 缺货 可以在发货前随时取消,无需取消费用。
- 特殊订单 处理订单48小时后无法取消。
- 订单取消应通过电子邮件确认。发送电子邮件到 [电子邮件 protected] 以及您的姓名,订单号和取消原因;通过电话或聊天进行的取消不是官方的。如果您的取消请求获得批准,您将收到一封确认取消的电子邮件。
- 应客户的要求,在我们仓库中保留的延迟交货的订单和下达的订单无法取消。
- 从仓库提货或装入卡车以进行交货的订单被视为已发货订单。
- 如果订单已经发货,然后被取消,请参阅退货政策。 (即使您的订单中有说明,您也要承担运费。 免费邮寄 我们仍需向运输公司支付这些服务费用。)
- 如果由于不可抗力情况或由于任何原因(例如,错误的联系信息,财产使用困难,天气情况,失败的交付尝试,技术问题,驾驶员的预定路线等)。如果您仍想取消它,它将遵循常规的退货政策。
- 苏霍莫德.com保留随时以任何理由取消订单并全额退款的权利。
退货政策
- 我们提供100%的退货费免费退货。
- 只需在收到您的购买后的14天内通知我们。
- 我们的额外服务和运输费用概不退还。这包括房内交付,组装服务以及交付和取件所支付的费用。
- 如果您的订单注明 免费邮寄 我们仍然要向运输公司支付这些服务费用。这些费用不予退还。
- 没有原始包装的退货不予退货,也不例外。
- 托盘上运输的订单应退还托盘上,以免在运输过程中损坏。
- 退货仅在其原始包装盒中接受,并且应拆开。物品组装完毕后,除非Sohomod.com提供书面豁免,否则将不再退货
- 特殊订单 无法退货。
- 所有清仓,折扣和商品都作为最终销售出售,不可退回。
- 床垫不可退回。
- 所有基于颜色主题的退货均经过常规退货过程。
退款政策
- 在14天无风险试用期内退还的产品将获得退款,将在商品进入我们的仓库后48小时内进行检查。
- 损坏状态下退回的物品将不予退款。
- 可见物品将不予退款。 (不是新条件。)
- 不带原盒退回的物品将不予退款。
- 处理后将不退款 特殊订单(如果特殊订单已完成并准备好交付,但客户坚持要求取消 20%的进货费 将会应用。)
- 清关,打折和项目出售均不退款 最终销售.
- 标有标记的物品将不退款 不退还.
送货方式。
运送和交付政策- 交货时间是一个估计值-由于长途运输,全国范围内的家具交付和不可预见的事件的影响,实际交付可能比计划的时间早或晚。
- 我们不将镜子,墙上的墙壁单元或您房屋的任何结构悬挂在墙上。
- 我们不安装或悬挂我们出售的灯。
- 如果产品不适合门,楼梯,我们保留拒绝交货的权利。
- 我们保留拒绝交付的权利,可能会损坏室内财产。 (例如,狭窄的门口,狭窄的大厅,低矮的天花板,极其艰苦的运送条件)。
- 如果某件物品由于不合适而被送回仓库,则受退货政策的约束。另外,您可以选择在离您最近的地面干燥区域接受交货。
- 客户有责任在交货前盖好墙壁,地板,地毯,以免刮擦,弄脏和意外弄脏。
- 运送完成后,运输公司或运送公司不负责清洁(例如,刷或洗地板,清除碎屑,取回托盘和包装)。因此,它们可以帮助您将盒子堆叠在一起,并将其带到要求的区域。
- 我们不会随身携带您的旧家具。如果您需要此类服务,请与我们联系。
- 运输公司或送货公司概不负责,并禁止处理未在送货文件中列出的家具。这包括但不限于电子组件(例如电视,计算机,立体声音响)。
- 如果没有18岁或以上的人可以接受送货,则运输公司或送货公司无法送货。
- 在交货时,Sohomod.com保留要求交货公司在您家中已交货产品的电话上拍照的权利。我们这样做的原因主要有以下三个:1)防止欺诈/拒付(图片将显示交货证明); 2)交货时产品状态的证据; 2)在我们的数字媒体和营销服务中使用最佳图像。从我们这里购买,即表示您同意。
国际运输
我们目前不进行国际交货。但是,我们可以将您的订单交付给您选择的货运代理。客户有责任雇用货运代理并直接将所有海外运费支付给货运公司。
损坏的物品
免责声明
- 必须通过电子邮件(书面)确认书获取并请求地址或电话,送货服务类型或任何其他订单修改或更新。不能保证口头确认。
- 本使用条款受纽约法律管辖并根据纽约法律解释,不考虑法律冲突规定。由这些使用条款或您对本网站的使用而引起的或与之相关的任何诉讼或程序,必须提请纽约州或联邦法院提出,并且您同意接受这些法院的专属个人管辖权。