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订单满$ 500可获得5%折扣 5SV

退货和换货。无忧保证

客户服务是我们的首要任务。我们希望您喜欢您的新家具并对购买感到满意。如果您对购买的商品不满意,可以退货或换货。只需在收到您的购买后的14天内通知我们。

要完成退货和换货,您所需要做的就是与我们的支持团队联系,或者只是简单地回复您的订单确认电子邮件即可。一旦退回的物品回到仓库,我们将立即发出抵免额。

轻松的分步退货

  1. 在收到您的购买后14天内通知我们。
  2. 退回原包装(如果已拆开包装,请重新包装原包装)。
  3. 将物品运回仓库(我们将向您发送附有退货编号的说明«RMA#»).
  4. 取回您的钱。
我们确实对退货政策设置了一些限制,但我们认为这些限制是公平的。

 

在14天内通知

我们在收到您的购买后的14天内接受所有退货和换货。

 

退回原包装

我们的产品包装合理,便于运输。没有原始包装,我们将无法接受您的退货。

 

退款程序

在14天无风险试用期内退还的产品将在从我们的仓库中将商品收到后的48小时内进行检查,以确保它们处于新状态。然后,我们将在一天之内处理您的请求并向您的信用卡或PayPal发放信用额。退款完成后,您将收到电子邮件确认。取决于您的发卡机构’根据我们的政策,我们最多可能需要5个工作日才能退款给您。

 

作为新条件

这意味着,如果您损坏了产品,我们将无法接受您的退货。此外,除非已预先组装好商品,否则我们不能接受已经组装好的商品的退货。

 

定制订单& special orders

请注意,定制订单(特殊订单)不可退款且不可退货。 (如果您已决定取消它,我们将保留 补货20% 取消的特殊订单的费用)。由于美国海关放行您的订单,导致交货延迟,因此无法取消特别订单。

 

对颜色不满意?

所有基于颜色主题的退货都经过相同的过程:即使您的订单注明,“ 14天之内通知” +“原包装退货” +“作为新情况” +“其他运输费用”也将适用 '免费邮寄'

基于颜色问题的自定义订单和特殊订单不可退款且不可退货。 (如果您已决定取消该订单,则我们将对已取消的特殊订单保留20%的补货费+即使您的订单注明“额外的运费” '免费邮寄')

 

家具不适合门口,电梯,房间等。

如果由于不适合门或电梯而将其退回仓库,则受退货政策的约束,客户应负责收取运费。另外,您可以选择在离您最近的地面干燥区域接受交货。

 

额外服务& shipping fees

我们的额外服务和运输费用概不退还。这包括在客房内交付,装配服务以及交付和取货所支付的费用,即使您的订单注明«Free Delivery»我们仍然要向运输公司支付这些服务费用。

每项服务费从50美元到250美元不等。如果您有任何疑问,请在购买前与我们联系。

 

销售,清仓,打折& outlet items

所有清仓,折扣和商品均以«Final Sale» are non-refundable.

 

褥子

床垫不可退款且不可退回。

 

消除

  • 从仓库提货或装入卡车以进行交货的订单被视为已发货订单。
  • 应客户的要求,在我们仓库中保留的延迟交货的订单和下达的订单无法取消。
  • 如果订单已经发货,然后被取消,请参阅退货政策。 (即使您的订单中有说明,您也要承担运费。 免费邮寄 我们仍需向运输公司支付这些服务费用。)

 

综上所述...

我们关心我们的每位客户,并希望您对您的购买感到满意。而且,如果您不满意,我们希望简化退款或更换手续。我们这样做是因为如果我们处于您的位置,我们会希望这样做。